点单还得先关注公众号 你有被餐厅这样“套路”过吗?

时间:2019-11-22 07:23:05 阅读量:3683

扫描代码在订购或开具发票前会注意公共号码。在付款之前,你必须下载商家的应用程序客户端,该客户端具有强大的营销和吸粉功能,最近在许多餐饮企业中很受欢迎。那么这些行为合适吗?它是否侵犯了消费者的权利?去看记者的访问。

[第一,注意公众号码和市民直接称之为“绑架”

记者首先来到南京夫子庙附近的一家红色网餐馆。在点菜开始之前,服务员首先让记者注意他的公开号码,这使人们感到困惑,并使他们措手不及。然而,就在记者刚刚扫描完代码并进入时,服务员直接帮助记者点击了“关注公众”号码,而没有得到记者的同意。

当记者问是否可以不扫描代码直接看菜单时,服务员说可以。但是,在付账的时候,如果你想通过微信付款,你必须首先注意公共号码。记者走访发现,不少商家首先扫描代码,注意公共号码,然后订购清单。

许多市民报告说,他们遇到过类似的“例行公事”,而且经常感到无聊。

对此,郭浩律师事务所的律师杨凯表示:“企业要求消费者在付款前注意公开号码。这本身确实是一种强制性行为,肯定会给消费者带来一些不满。然而,该行为本身是否可以构成民法上的侵权并没有法律依据。这只是商家在微信营销中采用的一种手段。”

律师分析,这种行为目前法律没有明确规定,虽然会令消费者反感,但仍不构成侵权。江苏省消费者保护委员会也谴责了这一现象。运营商应该提高服务质量,以增加收入,增加用户的关注度。例如,这种隐藏的绑定方法要求消费者强制注意,这有时只会让消费者保持尊重的距离。

[开具发票时个人信息披露的风险很高]

在记者访问期间,除了在订购食物时扫描代码以注意公共号码之外,记者发现在一些餐馆用餐后,在开具发票之前必须扫描代码。

在一家餐厅,你需要扫描一个“企业计费代码”进行开票,而在另一家餐厅,在记者扫描计费代码并输入后,他会被提示:票务联盟申请获取你的公共信息,在记者点击“拒绝”后,他将很长时间无法进入计费页面。江苏省消费者权益保护委员会将对相关人士进行分析,这种计费小程序的引入在一定程度上带来了便利,但也增加了信息披露的风险。

江苏省消费者权益保护委员会投诉部主任付正表示:“这将带来我们的信息可能被扩大的潜在风险,并有被滥用的风险,这种风险非常高。”

[应用消费者保护委员会呼吁在网上支付前拓宽支付渠道]

除了关注公共号码和扫描代码,记者发现还有餐饮和食品销售业务允许你直接下载他们的客户进行在线支付。

在这家商店,服务员说如果他不得不付钱,他要么用现金,要么买下一盒马应用程序。微信或支付宝可以直接扫描支付代码吗?店员说,“不,对不起。”服务员告诉记者,他们会提供一些其他的付款方式,但已经取消了。

江苏消费者权益保护委员会投诉部主任付正表示:“这可能是为了吸引这些粉丝使用他们的产品或增加下载量。这本身就是一种商业模式。这没有错,但是我们认为尊重消费者总是很重要的。我们还建议所有企业都可以拓宽支付渠道,不允许应用程序下载成为唯一的在线支付方式。”

[今日点评:丰富网上支付渠道是餐饮企业的“正确方式”

这些餐饮企业似乎有良好的意图,以吸引消费者和聚集人气,从而达到刺激销售的目的。然而,目前网上消费非常流行。如果用各种强制性的关注和约束来支付消费者的费用和开发票,这本身就给消费者设置了障碍,不仅破坏了消费者轻松愉快的用餐体验,而且还严重损害了品牌的声誉。

如果我们能够丰富和拓宽网上支付的渠道,它将显示企业宽容和自信的态度,同时也将是对消费者的真诚考虑和关怀。这是大多数企业做好企业工作的积极想法。

(董文张简媜贝贝报告)

(本文版权属于江苏广播电视台,请注明转载来源)

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